湖南法治报讯（通讯员 何京）回龙寺镇位于新宁县东北部，总面积239平方公里，辖2个社区、35个行政村，常住人口10万余人。镇域面积广、人口基数大、商贸往来密，基层治理面临“点散、面广、事杂”的现实挑战——邻里纠纷、摊位摩擦、工程扯皮，看似“鸡毛蒜皮”，若不及时处置，极易升级激化。
2026年以来，回龙寺派出所立足辖区实际，坚持把治理重心向基层末梢延伸，深入辖区开展矛盾纠纷大排查大化解，调处各类纠纷60余起。他们将调解室“搬”到田间地头，用一次次深入了解、一遍遍耐心劝导，把群众的烦心事化解在萌芽，以实打实的治理行动回应群众的“急难愁盼”，在实践中蹚出一条基层治理新路子。
邻里瓜藤起争执，民警巧劝化干戈
2026年7月20日傍晚，辖区村民李某与刘某因田间南瓜藤被砍伐一事发生争吵，争执中双方发生肢体冲突。
接警后，民辅警第一时间赶赴现场处置。一方面明确告知二人，厘清法律底线，动手互殴属于违法行为；另一方面立足邻里相处之道耐心劝导，“老乡，你们想想，为几根藤蔓伤了十几年老邻居的情分，值吗？真打出个伤，医药费不说，以后见面多尴尬？”
一番话，既划清了法律底线，又戳中了心里最软的地方。李某当场表示愿意赔偿刘某的医疗费用和损失，刘某也主动握手言和，两人签下调解协议。
民警心得：田间琐事无小事，根在“情”字上。把道理讲到心坎里，干戈自然化玉帛。
摊位越界引口角，柔性调解护市井烟火
2026年8月6日中午，“财狗坝”集市里，两名相邻摊主因摊位问题吵得不可开交。一方说对方货物堆过了线，挡住自己的推车；另一方则觉得对方故意找茬。
民辅警赶到现场，先将两人拉到一边，安抚情绪，然后请他们坐到调解室里，倒上一杯热茶，慢慢聊。
“你们在这儿做了好几年生意了，天天低头不见抬头见。今天你多占一寸，明天他多挪一尺，这疙瘩越结越紧。咱们算笔账——吵架耽误生意，动手还要拘留，损失的可不止一天的利润啊。”
一番将心比心，两人都冷静下来：“其实就为口气，听你这么一说，真不值当。”双方主动向对方道歉，当场签下调解协议，笑着握手告别。
民警心得：市井烟火里的矛盾，最怕“硬碰硬”。柔性处置、快速化解，既护了秩序，更暖了人心。
施工陷僵局，攻坚两天两夜解心结
7月27日，回龙寺镇小水村一起老屋翻修工程陷入僵局。村民肖某、黄某与外来务工人员唐某等人因施工费用产生矛盾，双方情绪激动。
派出所第一次调解，双方拍桌子瞪眼，寸步不让。联动多部门再次调解，依然无果。
面对外来务工人员的焦虑和本地村民的坚持，民辅警没有放弃。他们分成两组，轮番沟通，连续两天两夜，民辅警吃住在所里，电话打到发烫，见面谈了七八轮。
终于，在第三天清晨，双方都松了口：“我们信警察，就按派出所的方案来。”在民警见证下，双方重新核算费用，签订调解协议。
民警心得：跨地域、多纠纷、情绪对抗强，靠的就是“不偏不倚、法理情交融”。两天两夜的坚守，换来的是案结、事了、人和。
基层治理的核心，不在于事后处罚，而在于源头消融。
回龙寺派出所跳出“谁对谁错”的简单评判，始终以“如我在诉”的同理心去换位思考，把释法、明理、疏导情绪贯穿始终。他们用耐心倾听把准矛盾“脉门”，用公心裁断坚守法律底线，用暖心回访消弭潜在反弹。不追求一纸协议草草结案，只求真正打开群众心中的“疙瘩”，以深耕善治之笔，书写长治久安之卷。
责编：姜红玉
一审：姜红玉
二审：伏志勇
三审：万朝晖
来源：湖南法治报
